Entenda o cadastro e as informações de identidade que podem ser necessárias antes de enviar dinheiro. KYC significa “Conheça seu Cliente”.
Atualizado em: 11 de outubro de 2026 · Orientações ao cliente v1.0Clientes cadastrados podem acessar a área do cliente. Se for novo na MinasPay, entre em contato para receber ajuda com o cadastro. O atendimento na loja não dispensa os requisitos de identificação.
As informações necessárias dependem de você enviar em nome próprio, de uma empresa ou de outra pessoa.
Os exemplos incluem nome completo legal, contatos, data de nascimento e comprovantes de identidade ou endereço. Os documentos aceitos e a forma de verificação dependem das suas circunstâncias; consulte os requisitos atuais com a equipe.
Podemos perguntar sobre o beneficiário, sua relação com ele, o motivo do envio e a origem dos recursos. Os documentos devem ser corretos, legíveis e atualizados. Estes exemplos não constituem uma lista fixa para todos os clientes.
As verificações empresariais podem abranger registro, atividades, estrutura de propriedade e controle, diretores e beneficiários finais. Beneficiário final é a pessoa que, em última instância, possui ou controla o cliente.
Se você representar outra pessoa, poderemos verificar sua identidade e poderes de representação. Informe para quem é o pagamento.
As verificações são proporcionais ao cliente e ao pagamento. Podemos solicitar esclarecimentos ou atualizações durante o relacionamento. Concluir o cadastro não garante a aprovação de todas as transferências.
Não podemos prometer um prazo fixo de verificação. Entre em contato se não entender uma solicitação ou precisar de ajuda para atendê-la.
Use a plataforma do cliente ou um método confirmado pela equipe. Não envie documentos por links inesperados. Nunca compartilhe senhas ou códigos de segurança.
Nosso aviso de privacidade explica o tratamento dos dados pessoais. Informe se precisar de ajuda para entender uma solicitação ou usar o serviço online.