Entenda as verificações.
Saiba onde buscar ajuda.
Explore o cadastro, as verificações e as informações necessárias antes de enviar dinheiro. Cada assunto tem sua explicação e links para o próximo passo.
Atualizado em: 11 de outubro de 2026 · Orientações ao cliente v1.001
Prevenção e comunicação de fraudes
Reconheça golpes, proteja seus dados e saiba como comunicar uma suspeita.
Leia a explicação →02KYC e cadastro
Por que podem ser necessárias informações de identidade, propriedade e finalidade do pagamento.
Leia a explicação →03Verificação de transações
Entenda os pedidos de informações adicionais e como as verificações podem afetar a transferência.
Leia a explicação →04Prevenção à lavagem de dinheiro e sanções
Entenda as obrigações de prevenção a crimes financeiros e as restrições aos serviços de pagamento.
Leia a explicação →05Informações sobre proteção de recursos
Leia sobre os recursos abrangidos, o regime regulatório e as perguntas a fazer sobre seu pagamento.
Leia a explicação →06Suporte a pagamentos
Obtenha ajuda com andamento, erros, atrasos, cancelamento e necessidades de acessibilidade.
Leia a explicação →